ГАРАНТИЯ
Гарантийное соглашение на компьютеры марки ‹NT›
Сервисный центр в Москве
Сервисные центры в городах России
Гарантийный талон
Гарантийное соглашение на компьютеры марки ‹NT›
1. Производитель гарантирует:
1.1. Исправность Компьютера при продаже и безопасность при эксплуатации;
1.2. корректную установку на Компьютер предустановленного программного обеспечения в соответствии с техническими условиями и инструкциями его разработчиков (если входит в комплект поставки);
1.3. совместную работу аппаратных программных средств Компьютера;
1.4. восстановление функциональных характеристик Компьютера в течение 3 (трех) лет с момента приобретения (посредством ремонта, а в случае его невозможности посредством замены вышедших из строя комплектующих).
2. Условия гарантийного обслуживания:
2.1. Обслуживание производится только в сертифицированных сервисных центрах, адреса которых указываются в приложении к гарантийному талону на Компьютер.
2.2. Доставка Компьютер в сервис центр и обратно осуществляется клиентом самостоятельно.
2.3. Прием Компьютер на обслуживание сервисным центром осуществляется только при наличии данного гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, документов, подтверждающих факт покупки (товарный чек, кассовый чек). Неисправный Компьютер должен быть сдан в сервисный центр в полной комплектации, с технической документацией (включая дискеты и компакт-диски).
2.4. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности Компьютера и может доходить до 20 (двадцати) календарных дней с момента передачи Компьютера в сервисный центр, если иной срок не определен письменных соглашением сторон.
2.5. Под неисправностью подразумевается потеря работоспособности Компьютера или системы в целом, которая может быть продемонстрирована сотруднику сервисного центра, произошедшая в результате выхода из строя или неправильной работы какого-либо блока, узла или в виде периодически повторяющихся сбоев, приводящих к невозможности нормальной эксплуатации оборудования, за исключением случаев, связанных с неработоспособностью программного обеспечения.
2.6. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение по поводу устранения неисправностей в работе Компьютера, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также, если при диагностике выяснено, что неисправности как таковой нет, а обращение явилось следствием неправильного подключения или эксплуатации. Счет также выставляется в случаях, признанных уполномоченным сервисным центром не гарантийными.
3. Ограничение гарантийных обязательств:
3.1. Претензии по комплектации и внешнему виду Компьютера принимаются только при его покупке.
3.2. Претензии по внутренней комплектации системного блока принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения Компьютера и только при наличии неповрежденной фирменной пломбы (стикера) ‹NT› на корпусе Компьютера.
3.3. Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы программного обеспечения (ПО), обусловленных его качеством, неправильной установкой и/или эксплуатацией (несоответствие правилам, процедурам, инструкциям производителей ПО), а также не распространяются на установленное и/или предустановленное ПО.
3.4. Производитель не дает гарантий совместимости Компьютера с аппаратно - программным комплексом покупателя, с программами и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурации систем и установки драйверов.
3.7. Гарантийные обязательства не распространяются на Компьютер в следующих случаях:
- выход Компьютера из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.);
- наличие внешних и/или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки Компьютера;
- наличие признаков ремонта неуполномоченными лицами;
- наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на Компьютер огня, влаги, попадания внутрь системного блока насекомых, пыли, посторонних предметов и т.п.;
- использования некачественных носителей информации (флоппи-диск, CD-disk и т.п.), ставших причиной возникновения неисправности;
- наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения Компьютера в электросеть и/или эксплуатации Компьютера при нестабильном напряжении в электросети (отклонение напряжения больше 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;
- наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
- наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.;
- повреждение содержимого BIOS материнских плат, видео-карт, модемов и т.д.;
- отказа портов COM, LTP, GAME, KB, PS/2, USB и других портов для подключения внешних устройств (гарантия на порты – 14 календарных дней).
3.8. Гарантийные обязательства на Компьютер не распространяются в случае изменения конфигурации Компьютера путем самостоятельной замены комплектующих без привлечения специалистов сертифицированного сервисного центра.
Внимание! Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью системного блока. Покупателю рекомендуется производить очистку системного блока от пыли внутри не реже одного раза в три месяца.
- Производитель и сервисный центр не несут ответственности за сохранность информации, находящейся на магнитных или носителях Компьютера, а также за ущерб, причиненный утерей такой информацией.
- Ваши предложения и замечания Вы можете прислать в отдел по работе с рекламациями по адресу:
redaim@nt.ru
Сервисный центр в Москве
Сервисные центры расположены во всех крупнейших регионах России.
Адрес проезда в сервисный центр НТ Компьютерс в Москве
С понедельника, 22 сентября, прием и выдача товара будет осуществляться сервисным центром НТ Компьютерс по новому адресу:
г. Москва, Ярославское ш-се, д. 1, стр. 1. Тел.: (495) 783-6417.
Компания НТ Computer стала еще ближе к пользователям и покупателям персональных компьютеров марки NT.
Компания NT Сomputer с радостью сообщает о запуске Горячей Линии Техподдержки покупателей и пользователей персональных компьютеров марки по телефону 8-800-10001-40 Данная услуга является БЕСПЛАТНОЙ и доступна всем покупателям и пользователям ПК NT независимо от их территориального расположения. Ждем Ваших звонков! Нам важно знать Ваше мнение!
Часы работы службы технической поддержки - с 9-00 до 18-00 ежедневно (исключение составляют
выходные и праздничные дни).
Сервисные центры в городах России
Гарантийный талон
|
|
Новые поступления
